필 워너, 조딘 새뮤얼스, 우마르 애슈거가 승차권 발매 및 배달 앱에서 일하기 시작했을 때, 그들은 그들이 일터에서 겪는 것이 동료 백인 남성들과 다르다는 것을 금방 알게 되었다.
워너는 업무용 메시지 앱에서 경멸적인 말투와 함께 부름을 받았고 인종 차별적인 그룹의 배달원들은 느릿느릿 부엌에서 더 오래 기다리는 것을 알아챘다. 똑같은 배달원인데 누구는 숨넘어 가듯 뛰어야하고 어떤 이들은 한량하게 일하고 있는 것이다.
새뮤얼스는 .이 달의 배달원’과 ‘올해의 배달원’으로 뽑혀 상도 받았지만, 다른 남자 백인 배달원들의 이야기를 들어보면 그런 상들이 아무 것도 아님을 알 수있었다고 말한다. 그냥 일 더 시키려고 적당히 상을 주는 것이었다. 아그하르는 승객들이 자신의 파키스탄 뿌리를 은근히 비하하는 것들에 이제 익숙해져 있다고 말했다.
Gig Work 종사자들과 연구원들은 “더 낮은 팁, 더 나쁜 등급, 더 높은 괴롭힘의 가능성은 여성, 흑인, 원주민 또는 이 분야의 유색 인종에게 모두 직업의 일부”라고 입을 모아 말한다.
“지금은 기그 워크라고 불리는 것이 노동시장에서 여성, 신규 이민자, 유색인종 등이 많이 일하다 보니 인종차별 요소가 많이 발생하고 있다”고 토론토에 본부를 둔 옹호 단체인 노동자 행동 센터의 디나 래드가 말했다.
캐나다의 통계청에 따르면 2016년 캐나다의 기그(GiG) 경제 종사자들은 약 170만명으로 2005년의 100만 명보다 70% 증가했다. 대부분의 직업들은 여성과 이민자들에 의해 유지되었다.
2016년 데이터는 기그워커가 전체 여성 근로자의 9.1%였으나 남성 근로자의 경우 7.2%로 여성들이 많았다. 같은 해 캐나다에 5년 미만 동안 체류한 남성 이민자 노동자의 거의 11%가 기그 근로자인 데 비해, 캐나다에서 태어난 남성 노동자의 경우는 6.1%였다.
연구 결과에 따르면, 여성과 인종 차별을 쉽게 받을 수있는 사람들이 많이 기그 일자리를 구한다고 한다. 왜냐하면 이 직장은 아이들을 키울 수 있을 만큼 근무시간이 유연하며, 보험, 신원 조회, 자전거나 자동차 이용도 쉽게 접근할 수 있기 때문이다. 이런 이유로 새로운 이민자들 또는 최근에 직장을 잃은 사람들에게 있어서 기그워크를 최우선 선택으로 만든다.
래드는 COVID-19가 재정 손실, 폐업, 해고가 고용주들에게 더 매력적이기 때문에 이러한 패턴들을 악화시킬 것이라고 우려한다.
“당장 생존을 해야 하는 수백만 명의 근로자들이 낮은 임금, 시간제 근무, 단순 업무에도 불구하고 이 바닥으로 몰려들고 있다”고 래드는 덧붙였다.
우마르 아그하르는 2016년 파키스탄에서 캐나다로 이민을 갔고 이후 친구의 조언으로 우버 이츠와 계약을 맺었지만, 그 이후 토론토의 거의 모든 음식 배달 앱과 승차권 배달 앱에서 일했다.
그는 “승객들은 때때로 다른 문화적 배경을 가진 운전자를 싫어할 수도 있고 그래서 문도 쾅하고 세게 닫는다”며 “가끔 그들은 구체적인 이유나 문제 없이 낮은 평점를 주곤 하지만 그래도 일에만 집붕한다”고 덧붙였다.
높은 평점은 종종 각 승객이 내는 요금에서 기그 운전자가 얻을 수있는 나은 요율과 가스 및 차량 유지 보수에 대한 할인 등의 인센티브를 제공하기 때문에 작업자에게 중요하다. 평점에 따른 등급이 특정 수준 아래로 떨어지면 운전자는 다른 곳에서 작업을 찾아야 할 수 있다.
워털루 대학의 2019년 보고서는 여성들 또한 기그 직장에서 괴롭힘을 당하고 있다는 것을 보여주었다.
보고서는 여성 우버 운전사들이 승객들로부터 짖궃은 성적 관심을 받기도 하는데, 어떤 경우엔 한 승객이 그녀에게 그 앱을 통해 그녀와 연락할 방법이 있다고 말하며 으름짱을 놓는 경우도 있었다.
런던에 본사를 둔 우버 운전사 압두르작 하디는 자영업자이지만 자신의 작업 흐름이 불분명한 컴퓨터 알고리즘에 의해 결정되기 때문에 그는 자신의 상사가 아니라고 말한다.
하디는 매일 어떤 고객을 얼마나 확보하느냐와 고객을 결정짓는 상황에서 일을 최적화하고 더 많은 돈을 벌 수 없다고 말하면서, 회사에 알고리즘에 대한 완전한 접근과 통찰을 요구하는 법적 소송에 나서기도 했다. 하디는 “장님이에요. 어떻게 돌아가는 지 깜깜해요. 이 앱이 제게 주는 것만을 볼 수 있어요” 라고 불평했다.
기그 종사자들의 경험은 진입이 쉽고 업무 시간을 유연하지만 불안정한 분위기 속에서 성장하는 산업으로, Uber, Lyft, Skip The Dashes, Fierr, Airbnb, TaskRabbit 등 기업들에 의해 대중화되고 있다.
